Allmänna villkor för tjänsten

Senast uppdaterad: 28 juli 2026 · Version 1.0

Välkommen till IDBuddy. Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) reglerar din åtkomst till och användning av vår webbaserade plattform för medlemshantering, samlade CRM-panel, digitala plånboksverktyg och tillhörande tjänster (gemensamt ”Tjänsten”). Tjänsten ägs och drivs av Byte Buddies AB, ett svenskt aktiebolag med organisationsnummer 559491-4979 och säte i Malmö, Sverige (”IDBuddy”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”). Du når oss på info@idbuddy.io.

Genom att skapa ett konto, genomföra vår onboarding eller på annat sätt använda Tjänsten godkänner du Villkoren. Om du godkänner Villkoren för ett företag, en ideell förening eller annan organisation intygar du att du är behörig att binda organisationen, och ”Kunden”, ”du” eller ”din” avser då den organisationen. Om du inte godkänner Villkoren ska du inte använda Tjänsten.

Endast näringsverksamhet. Tjänsten erbjuds uteslutande till företag, handlare, ideella föreningar och andra organisationer, för ändamål inom deras närings- eller organisationsverksamhet. Genom att godkänna Villkoren bekräftar du att du inte agerar som konsument. Privatpersoner köper inte Tjänsten och är inte Kunder enligt Villkoren; deras ställning som medlemmar och slutanvändare i en Kunds arbetsyta beskrivs i avsnitt 3.4.

Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto eller administrera en arbetsyta.

1. Definitioner

Kort sagt: Nyckelbegrepp som används i Villkoren, definierade en gång så att resten av dokumentet förblir läsbart.

• ”Aktiv medlem” (Active Member) avser varje unik individpost i din CRM-databas som registrerar minst en Interaktion under en kalendermånads faktureringscykel.
• ”Interaktion” avser en engagemangshändelse som registreras av Tjänsten, t.ex. skanning av en QR-kod i digital plånbok, mottagande av ett nyhetsbrev eller annat utskick, incheckning via en adminterminal, inlösen av en förmån på ett digitalt stämpelkort eller användning av ett lokalt erbjudande.
• ”Inaktiv (”tyst”) medlem” avser varje unik kontaktpost i din CRM-databas som inte registrerar någon Interaktion under kalendermånadens faktureringscykel. Lagring av obegränsat antal inaktiva medlemmar är kostnadsfri och ingår inte i nivåberäkningen.
• ”Kunddata” avser alla data, inklusive personuppgifter om dina medlemmar och kontakter, som du eller dina slutanvändare laddar upp till, lagrar i eller genererar genom Tjänsten.
• ”DPA” avser personuppgiftsbiträdesavtalet mellan dig och oss enligt artikel 28 GDPR, vilket utgör en integrerad del av Villkoren och finns i din instrumentpanel och på vår webbplats.
• ”GDPR” avser förordning (EU) 2016/679 (dataskyddsförordningen) samt tillämplig kompletterande nationell lagstiftning, inklusive den svenska dataskyddslagen (2018:218).
• ”Medlem” avser en privatperson vars post finns i en Kunds CRM-databas och/eller som innehar ett digitalt plånbokspass utfärdat genom Tjänsten för Kundens räkning. Medlemmar använder dessa funktioner kostnadsfritt och är inte parter i Villkoren.
• ”Beställning” avser den prenumerationsplan, faktureringsperiod och de eventuella tillägg du väljer i Tjänsten.
• ”Tjänstekrediter” avser förbetalda saldon (ej kontanter) på din arbetsyta som avräknas mot framtida avgifter enligt avsnitt 6.

2. Tjänsten

Kort sagt: IDBuddy är en appfri, webbaserad plattform för medlemshantering, digitala plånbokspass och medlemskommunikation. Vi håller den igång, förbättrar den löpande och meddelar dig innan vi gör ändringar som väsentligt minskar det du betalat för.

2.1 IDBuddy tillhandahåller en appfri, webbaserad plattform som förenklar medlemshantering, möjliggör verifiering och samarbete mellan organisationer samt stödjer direkt medlemskommunikation. Kärnkomponenter:

• Samlad CRM: centraliserade paneler för medlemslistor, filtrering och profilstatus.
• Digitalt plånboksgränssnitt: standardiserade QR-pass som levereras till medlemmarnas mobila plånböcker för identifiering och uppdatering av digitala stämpelkort, utan nedladdning från appbutik.
• Automatiserade adminflöden: konfigurerbara förnyelsescheman, påminnelser och verktyg för datalagring och gallring (se avsnitt 9).
• Kommunikationsmoduler: verktyg för nyhetsbrev och riktade kampanjutskick.

2.2 Uppdateringar och ändringar. Vi kan införa uppdateringar, säkerhetsrättelser, funktionsjusteringar och tekniska ändringar för att underhålla och förbättra Tjänsten. Vi kommer inte att väsentligt försämra kärnfunktionaliteten i din betalda plan under en betald period utan minst trettio (30) dagars föregående meddelande; om en ändring väsentligt minskar den kärnfunktionalitet du betalar för får du säga upp den berörda prenumerationen och erhålla Tjänstekrediter — eller, vid en väsentlig försämring som vi inte kan avhjälpa, en proportionell återbetalning — för den outnyttjade återstoden av en förskottsbetald period.

2.3 Tillgänglighet. Vi strävar efter att hålla Tjänsten tillgänglig vid alla tidpunkter men garanterar inte oavbruten drift. Planerat underhåll förläggs där det rimligen är möjligt utanför normal svensk kontorstid och aviseras i förväg. Eventuella servicenivååtaganden för specifika planer framgår av vår prissida eller din Beställning.

2.4 Betafunktioner. Funktioner märkta beta, förhandsversion eller tidig åtkomst tillhandahålls för utvärdering, kan ändras eller dras tillbaka när som helst och omfattas inte av tillgänglighetsåtaganden.

2.5 Gratisplan. Planen Community Free tillhandahålls kostnadsfritt och kan ändras, begränsas eller avvecklas med skäligt varsel. Avsnitten 2.2 och 2.3 gäller inte gratisplanen.

3. Konton, säkerhet och verifiering

Kort sagt: Håll dina inloggningsuppgifter säkra, lämna korrekta uppgifter och meddela oss omedelbart om ditt konto komprometteras. Du ansvarar för vad som sker genom ditt autentiserade konto — om inte felet ligger hos oss.

3.1 Onboarding. För att skydda plattformen mot obehöriga aktörer måste organisationskonton genomgå vår onboardingprocess, som kan innefatta manuell verifiering före full aktivering. Du åtar dig att lämna korrekta, fullständiga och aktuella registreringsuppgifter och att hålla dem uppdaterade.

3.2 Inloggningsuppgifter. Du ska hålla dina åtkomstnycklar, huvudkonto, kopplade autentiseringsprofiler (t.ex. Google-inloggning) och magic link-vägar säkra och konfidentiella. Du ansvarar för all aktivitet som sker genom din autentiserade instrumentpanel, utom i den mån aktiviteten beror på vårt brott mot Villkoren eller en säkerhetsbrist som vi ansvarar för.

3.3 Kompromettering. Du ska omgående meddela oss på info@idbuddy.io om du upptäcker en säkerhetsöverträdelse eller obehörig användning av ditt konto. Vi kan stänga av ett konto som vi skäligen misstänker vara komprometterat under vår utredning och informerar dig utan onödigt dröjsmål när vi gör det.

3.4 Medlemmar och slutanvändare. Medlemmar använder plånbokspass, incheckningar, stämpelkort och liknande funktioner kostnadsfritt, som en facilitet vi tillhandahåller för din räkning och enligt dina instruktioner. Medlemmar är inte parter i Villkoren, har inget avtalsförhållande med IDBuddy enligt dem och är inte betalningsskyldiga gentemot oss. Relationen mellan dig och dina Medlemmar — inklusive medlemsvillkor, förmåner, kommunikation och integritetsinformation — definierar och hanterar du själv, och du ansvarar för att förse Medlemmar med de villkor och integritetsmeddelanden som lagen kräver. Vi behandlar Medlemmars personuppgifter uteslutande som ditt personuppgiftsbiträde enligt avsnitt 8 och DPA:t. Inget i detta avsnitt hindrar en Medlem från att utöva sina dataskyddsrättigheter, vilka du som personuppgiftsansvarig ansvarar för att tillgodose.

4. Prenumerationsplaner och flexfakturering

Kort sagt: Du betalar utifrån hur många medlemmar som faktiskt interagerar med din organisation varje månad — inte hur många kontakter du lagrar. Att lagra tysta kontakter är gratis. Månadsplaner skalar automatiskt upp och ned; årsplaner har en fast basnivå plus proportionellt tillägg vid enstaka toppar.

4.1 Nivåer. Tjänsten erbjuds i volymbaserade prenumerationsnivåer (för närvarande Community Free, Starter, Growth, Pro och Ultimate). Avgifterna bestäms av det högsta antalet Aktiva medlemmar under en kalendermånads faktureringscykel. Aktuella nivågränser och priser framgår av vår prissida och din Beställning.

4.2 Ingen lagringsinflation. Endast Aktiva medlemmar räknas mot din nivå. Du kan kostnadsfritt lagra obegränsat antal inaktiva medlemmar; de ingår inte alls i nivåberäkningen.

4.3 Månadsplaner. Din nivå skalar automatiskt upp eller ned vid slutet av varje månatlig faktureringscykel baserat på toppvolymen Aktiva medlemmar under cykeln. Säsongsevenemang eller festivaler kan tillfälligt höja nivån den månaden för att garantera oavbruten skanningskapacitet; om aktiviteten sjunker följande månad skalar din faktura tillbaka ned till tillämplig lägre nivå.

4.4 Årsplaner. Årsavtal säkrar en fast baskapacitet för Aktiva medlemmar i tolv (12) månader. Om en enskild faktureringscykel överskrider den avtalade basnivån på grund av en enstaka topp förblir ditt grundavtal oförändrat, och en proportionell tilläggsjustering tillämpas endast för den cykeln. Tilläggspriser framgår av den prissida som gällde vid årsperiodens början.

4.5 Transparens. Din instrumentpanel visar ditt aktuella antal Aktiva medlemmar i nära realtid, och vi meddelar dig inom faktureringscykeln när du passerar in i en högre nivå, så att nivåändringar aldrig kommer som en överraskning på en faktura.

5. Avgifter, betalning, skatter och prisändringar

Kort sagt: Avgifter debiteras i förskott i den valuta som visas i kassan. Priser anges exklusive moms om inget annat sägs. Vid prishöjning får du minst 30 dagars varsel och kan säga upp innan höjningen träder i kraft.

5.1 Betalning. Prenumerationsavgifter faktureras i förskott för varje faktureringsperiod, i den valuta som anges i kassan (SEK eller EUR, beroende på vad som är tillämpligt), via den betalningsmetod som är registrerad på ditt konto. Flexjusteringar och tillägg enligt avsnitt 4 faktureras i efterskott för den aktuella cykeln.

5.2 Skatter. Om inget annat anges är priserna exklusive moms och andra tillämpliga skatter, som tillkommer enligt gällande skattesats. Du ansvarar för att lämna giltigt momsregistreringsnummer där det är relevant för EU-interna leveranser.

5.3 Sen betalning. Om en obestridd faktura inte betalas efter förfallodagen kan vi debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt lagstadgade påminnelse- och inkassoavgifter. Vi kan stänga av Tjänsten vid fortsatt utebliven betalning efter minst tio (10) dagars skriftligt varsel; avstängning befriar dig inte från betalningsskyldigheten.

5.4 Prisändringar. Vi kan ändra våra priser och nivågränser. Ändringar träder för månadsplaner i kraft tidigast trettio (30) dagar efter meddelande och för årsplaner vid början av din nästa årsperiod. Om du inte godtar en prishöjning kan du säga upp avtalet med verkan från den dag höjningen skulle träda i kraft.

5.5 Faktureringstvister i god tro. Om du i god tro bestrider en debitering ska du meddela oss inom trettio (30) dagar från fakturadatum med rimlig detaljering. Vi stänger inte av Tjänsten på grund av det bestridda beloppet under utredningen, förutsatt att obestridda belopp betalas i tid.

6. Återbetalningar och Tjänstekrediter

Kort sagt: Avgifter är i regel inte återbetalningsbara — men outnyttjat värde går aldrig förlorat: det bevaras som Tjänstekrediter på din arbetsyta och avräknas automatiskt mot framtida fakturor. Kontant återbetalning sker endast i de specifika situationer där Villkoren utlovar det (vårt väsentliga avtalsbrott, väsentlig försämring av Tjänsten eller långvarig force majeure).

6.1 Huvudregel. Utöver vad som uttryckligen anges i Villkoren (inklusive avsnitten 2.2, 7.4 och 16) eller följer av tvingande lag är prenumerationsavgifter, förnyelser och tilläggsköp inte återbetalningsbara, och vi ger inga proportionella kontantåterbetalningar för delvis utnyttjade perioder, nedgraderingar eller frivillig kontostängning. Detta motsvarar branschpraxis för SaaS och gör att vi kan planera serverkapacitet förutsägbart.

6.2 Tjänstekrediter. Outnyttjat värde går inte förlorat. Saldon som uppstår genom nedåtgående nivåförändringar, nedgraderingar eller minskat engagemang bevaras som Tjänstekrediter knutna till din arbetsyta. Tjänstekrediter avräknas automatiskt mot framtida debiteringar — förnyelser, nivåtillägg och tilläggsprodukter — innan din betalningsmetod belastas. Tjänstekrediter kan inte lösas in mot kontanter utom där Villkoren uttryckligen anger det eller tvingande lag kräver det, förfaller inte så länge ditt konto är öppet och hanteras vid kontostängning enligt avsnitt 7.5.

7. Avtalstid, uppsägning och avslut

Kort sagt: Säg upp när som helst från din instrumentpanel; månadsplaner löper ut vid månadens slut, årsplaner vid årsperiodens slut. Efter avslut har du 30 dagar på dig att exportera dina data, därefter raderar vi dem.

7.1 Avtalstid. Månadsprenumerationer förnyas automatiskt varje kalendermånad; årsprenumerationer förnyas automatiskt med tolv månader i taget om de inte sägs upp före förnyelsedatumet. Vi skickar en påminnelse före varje årsförnyelse.

7.2 Din uppsägning. Du kan säga upp när som helst via din instrumentpanel eller genom skriftligt meddelande till info@idbuddy.io. Uppsägningen får verkan vid utgången av innevarande faktureringsperiod (månadsplaner) respektive innevarande årsperiod (årsplaner). Avsnitt 6 reglerar återbetalningar och krediter.

7.3 Vår uppsägning vid avtalsbrott. Vi kan stänga av eller avsluta Tjänsten, helt eller delvis, med omedelbar verkan om: (a) du väsentligt bryter mot Villkoren (inklusive reglerna om godtagbar användning i avsnitt 10) och, om avtalsbrottet kan avhjälpas, inte avhjälper det inom fjorton (14) dagar från skriftligt meddelande; (b) du blir insolvent eller föremål för konkurs eller företagsrekonstruktion; eller (c) vi är skyldiga att göra det enligt lag eller beslut av behörig myndighet. Där det är lagligt och praktiskt möjligt lämnar vi varsel och möjlighet till rättelse innan vi stänger av eller avslutar.

7.4 Din uppsägning vid avtalsbrott. Du kan säga upp med omedelbar verkan om vi väsentligt bryter mot Villkoren och inte avhjälper det inom fjorton (14) dagar från skriftligt meddelande. I så fall återbetalar vi den proportionella delen av förskottsbetalda avgifter för perioden efter avslutet — som kontant återbetalning, inte endast Tjänstekrediter.

7.5 Verkan av avslut; dataexport. Vid utgång eller avslut: (a) upphör din rätt att använda Tjänsten; (b) kan du under trettio (30) dagar exportera Kunddata i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format via instrumentpanelen eller på begäran; och (c) därefter raderar eller anonymiserar vi Kunddata oåterkalleligt i enlighet med DPA:t, utom där lagring krävs enligt lag. Kvarvarande Tjänstekrediter förfaller nittio (90) dagar efter kontostängning om inte tvingande lag kräver annat; vi påminner dig om utestående kreditsaldo innan stängningen får verkan.

8. Dina data och GDPR: roller och ansvar

Kort sagt: Du är personuppgiftsansvarig för dina medlemsuppgifter; vi är ditt personuppgiftsbiträde och agerar endast enligt dina instruktioner enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal. Alla data lagras inom EU. Vi står för de tekniska skyddsåtgärderna; du ansvarar för att ha rättslig grund och vara transparent mot dina medlemmar.

8.1 Roller

För all Kunddata agerar du som personuppgiftsansvarig och IDBuddy som ditt personuppgiftsbiträde i den mening som avses i artikel 4.7–4.8 GDPR. Vi behandlar Kunddata endast enligt dina dokumenterade instruktioner, såsom de framgår av Villkoren, DPA:t och din konfiguration av Tjänsten, om inte EU-rätt eller svensk rätt kräver annat. För våra egna konto-, fakturerings- och plattformssäkerhetsdata agerar vi som självständigt personuppgiftsansvarig enligt vår integritetspolicy, ett separat dokument som finns på idbuddy.io/privacy på alla stödda språk.

8.2 Personuppgiftsbiträdesavtal

DPA:t införlivas i Villkoren genom hänvisning och reglerar behandlingens föremål, varaktighet, art och ändamål, kategorier av registrerade och personuppgifter, underbiträden, tekniska och organisatoriska åtgärder, bistånd med registrerades rättigheter, granskningar samt radering eller återlämnande av data. Vid konflikt mellan DPA:t och Villkoren avseende behandling av personuppgifter har DPA:t företräde.

8.3 Ditt ansvar som personuppgiftsansvarig

Användning av IDBuddys verktyg gör dig inte i sig GDPR-kompatibel, och vi är ingen efterlevnadsgarant. Du ansvarar fortsatt för att: (a) ha rättslig grund för insamling och behandling av dina medlemmars personuppgifter (inklusive namn, kontaktuppgifter och födelsedatum); (b) lämna transparensinformation till dina medlemmar; (c) tillgodose registrerades rättigheter och kommunikationspreferenser, inklusive marknadsföringssamtycke och avregistreringar; (d) genomföra eventuella konsekvensbedömningar som krävs; (e) när dina Medlemmar omfattar barn, uppfylla artikel 8 GDPR och tillämpliga nationella åldersgränser för samtyckesbaserad behandling (13 år i Sverige enligt 2 kap. 4 § dataskyddslagen; andra gränser kan gälla i andra medlemsstater), inklusive att inhämta vårdnadshavares samtycke där det krävs; samt (f) föra egna register över behandlingsverksamhet där artikel 30 GDPR kräver det.

8.4 Våra åtaganden som personuppgiftsbiträde

• EU-lagring: all Kunddata, medlemsinteraktionsloggar och relaterade personuppgifter lagras inom Europeiska unionen i en avgränsad Supabase-driftmiljö utformad för europeisk datalokalisering. Vi överför inte Kunddata utanför EU/EES utan att säkerställa en giltig överföringsmekanism enligt kapitel V GDPR och uppdatera DPA:t i enlighet därmed.
• Säkerhet: vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder enligt artikel 32 GDPR, inklusive kryptering under överföring och i vila, åtkomstkontroller och loggning, såsom närmare beskrivs i DPA:t.
• Incidentrapportering: vi underrättar dig utan onödigt dröjsmål efter att vi fått kännedom om en personuppgiftsincident som rör Kunddata och tillhandahåller den information som rimligen behövs för dina skyldigheter enligt artiklarna 33–34 GDPR.
• Underbiträden: en aktuell förteckning över underbiträden finns i DPA:t eller din instrumentpanel. Vi meddelar dig om planerade tillägg eller byten och ger dig möjlighet att invända enligt DPA:t.
• Bistånd: med beaktande av behandlingens art bistår vi dig med registrerades förfrågningar, konsekvensbedömningar och samråd med tillsynsmyndigheter, enligt DPA:t.
• Sekretess: personer med behörighet att behandla Kunddata omfattas av sekretessåtaganden.

9. Automatiserade verktyg för datalagring (gallring)

Kort sagt: Vårt gallringsverktyg kan automatiskt radera länge inaktiva medlemsposter för att hjälpa dig följa lagringsminimeringsprincipen — men du konfigurerar och godkänner lagringstiderna, och vi varnar dig innan något raderas permanent.

9.1 Syfte. Tjänsten innehåller konfigurerbara arbetsflöden som hjälper dig tillämpa GDPR:s princip om lagringsminimering genom att gallra inaktiva eller inaktuella poster. Om en kontakt förblir helt inaktiv längre än den lagringstid som konfigurerats för din arbetsyta kan programvaran systematiskt radera posten från datalagret.

9.2 Din konfiguration, vårt utförande. Gallring sker endast enligt lagringsparametrar som du granskar, ställer in, validerar eller uttryckligen godkänner vid onboarding; din konfiguration utgör din dokumenterade instruktion till oss som personuppgiftsbiträde. Du ansvarar för att de konfigurerade tiderna motsvarar de rättsliga, skattemässiga och branschspecifika lagringskrav som gäller för din organisation.

9.3 Skyddsmekanismer. Före varje automatiserad permanent radering kommer Tjänsten att: (a) i förväg meddela arbetsytans administratörer med en sammanfattning av de poster som är schemalagda för radering; (b) ge en skälig frist för att pausa körningen, justera parametrar eller exportera berörda poster; och (c) logga genomförda gallringskörningar för din ansvarsdokumentation.

9.4 Ansvar. Förutsatt att skyddsmekanismerna i avsnitt 9.3 har fungerat som beskrivet ansvarar vi inte för radering av data som utförts i enlighet med dina konfigurerade parametrar. Detta begränsar inte vårt ansvar för gallring som avviker från din konfiguration eller från avsnitt 9.3, eller ansvar som inte kan friskrivas enligt tvingande lag.

10. Godtagbar användning

Kort sagt: Använd plattformen lagligt. Skicka i synnerhet marknadsföring endast till personer som lämnat giltigt samtycke eller som du lagligen får kontakta, respektera avregistreringar och ladda aldrig upp data du saknar rätt att behandla.

10.1 Du åtar dig att inte använda Tjänsten för att:

• skicka oönskad elektronisk marknadsföring i strid med GDPR, ePrivacy-reglerna i lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation eller marknadsföringslagen (2008:486), inklusive utskick till kontakter utan giltig rättslig grund eller i strid med avregistreringar;
• ladda upp eller behandla personuppgifter som du inte lagligen får behandla, inklusive särskilda kategorier av uppgifter enligt artikel 9 GDPR om inte ett giltigt undantag är tillämpligt;
• ladda upp skadlig kod, försöka få obehörig åtkomst till Tjänsten eller andra kunders data, eller undersöka, skanna eller testa plattformens sårbarhet utan vårt skriftliga tillstånd;
• återförsälja, vidarelicensiera eller tillhandahålla Tjänsten till tredje part som servicebyrå, utom där din plan uttryckligen tillåter det;
• använda Tjänsten för olagliga, bedrägliga, diskriminerande eller trakasserande ändamål eller på ett sätt som gör intrång i tredje parts rättigheter.

10.2 Vi kan stänga av utskicksfunktioner eller konton som genererar onormalt höga klagomålsnivåer avseende skräppost eller som vi skäligen bedömer bryter mot detta avsnitt, med tillämpning av förfarandet för varsel och rättelse i avsnitt 7.3 där det är praktiskt möjligt.

11. Immateriella rättigheter

Kort sagt: Vi äger plattformen; du äger dina data. Du ger oss endast den licens till dina data som krävs för att driva Tjänsten åt dig — inget mer.

11.1 Våra rättigheter. Tjänsten, inklusive programvara, design, paneler, QR-passarkitektur, dokumentation och varumärken, är och förblir Byte Buddies AB:s och dess licensgivares exklusiva egendom. Vi ger dig en icke-exklusiv, icke överlåtbar rätt utan rätt till underlicensiering att använda Tjänsten under din prenumeration, för din interna affärs- eller organisationsverksamhet, i enlighet med Villkoren.

11.2 Dina data. Mellan parterna äger du all Kunddata. Du ger oss en begränsad licens att lagra, behandla, överföra och visa Kunddata uteslutande för att tillhandahålla och säkra Tjänsten, följa lag och i övrigt enligt dina instruktioner. Vi säljer inte Kunddata och använder den inte för att träna maskininlärningsmodeller som saknar samband med att tillhandahålla Tjänsten till dig.

11.3 Aggregerad statistik. Vi kan ta fram aggregerad, anonymiserad användningsstatistik som inte identifierar dig eller någon enskild individ och använda den för att driva och förbättra Tjänsten.

11.4 Återkoppling. Om du lämnar förslag eller återkoppling får vi använda dem utan begränsning eller ersättningsskyldighet, förutsatt att vi inte identifierar dig utan samtycke.

12. Sekretess

Kort sagt: Vardera parten håller den andres icke-offentliga information hemlig och använder den endast för ändamål inom avtalsförhållandet.

Vardera parten ska hemlighålla all icke-offentlig information som mottagits från den andra parten i samband med Tjänsten, endast använda den för att fullgöra Villkoren och skydda den med åtminstone skälig omsorg. Skyldigheten gäller inte information som är eller blir offentlig utan avtalsbrott, som lagligen var känd före utlämnandet, som utvecklats självständigt eller som måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut — i vilket fall den utlämnande parten, där det är lagligt, i förväg underrättar den andra parten. Detta avsnitt gäller i tre (3) år efter avtalets upphörande; skyldigheter avseende personuppgifter gäller så länge uppgifterna lagras.

13. Garantier och ansvarsfriskrivningar

Kort sagt: Utöver de åtaganden vi uttryckligen gör i Villkoren, DPA:t och eventuella servicenivååtaganden tillhandahålls Tjänsten i befintligt skick.

13.1 Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet. Utöver vad som uttryckligen anges i Villkoren, DPA:t eller ett tillämpligt servicenivååtagande friskriver vi oss, i den utsträckning lagen tillåter, från alla underförstådda garantier, inklusive lämplighet för visst ändamål och frånvaro av intrång. Vi garanterar inte att Tjänsten är felfri eller oavbruten eller att den uppfyller dina regulatoriska skyldigheter.

13.2 Ingen juridisk rådgivning. Information, mallar och automatiserade arbetsflöden i Tjänsten tillhandahålls för bekvämlighet och utgör inte juridisk rådgivning.

14. Skadeslöshet

Kort sagt: Om din olagliga användning av plattformen — till exempel skräppost eller uppladdning av data du saknade rätt till — leder till böter eller krav mot oss, står du för de kostnaderna.

Du ska försvara och hålla Byte Buddies AB skadeslöst mot tredjepartskrav, myndighetssanktioner och skäliga kostnader (inklusive skäliga ombudskostnader) i den mån de uppstår ur: (a) Kunddata som du saknade rätt att behandla; (b) din elektroniska marknadsföring eller medlemskommunikation i strid med tillämplig lag; eller (c) din användning av Tjänsten i strid med Villkoren — utom, i varje enskilt fall, i den mån kravet beror på vårt brott mot Villkoren eller DPA:t. Vi underrättar dig utan dröjsmål om sådana krav och låter dig kontrollera försvaret, förutsatt att du inte ingår förlikning som ålägger oss förpliktelser utan vårt samtycke.

15. Ansvarsbegränsning

Kort sagt: Vårt ansvar är begränsat till vad du betalat oss under de 12 månader som föregår händelsen, och ingen part ansvarar för indirekta skador. Begränsningen gäller aldrig vid uppsåt, grov vårdslöshet, personskada eller sådant som enligt lag inte kan begränsas.

15.1 Undantag för indirekt skada. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar ingen part gentemot den andra för indirekt skada, följdskada eller särskild skada, inklusive utebliven vinst, förlorad goodwill eller uteblivna besparingar.

15.2 Ansvarstak. Vårt sammanlagda ansvar med anledning av eller i samband med Villkoren, oavsett rättslig grund, ska inte överstiga de sammanlagda avgifter du betalat för Tjänsten under de tolv (12) månader som omedelbart föregår den händelse som ger upphov till ansvaret, eller 5 000 SEK om det beloppet är högre.

15.3 Undantag från begränsningen. Inget i Villkoren utesluter eller begränsar någon parts ansvar för: (a) dödsfall eller personskada; (b) uppsåt eller grov vårdslöshet; (c) bedrägeri; (d) en parts skadeslöshetsåtaganden enligt avsnitt 14; eller (e) ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tvingande lag, inklusive vardera partens ansvar gentemot registrerade enligt artikel 82 GDPR (fördelningen av dataskyddsansvar mellan parterna regleras i DPA:t).

15.4 Ditt ansvar. För tydlighets skull ansvarar vi inte för förluster som beror på din egen bristfälliga hantering av dina medlemsdatabaser eller på sanktioner som ålagts dig till följd av att du inte uppfyllt ditt eget ansvar som personuppgiftsansvarig enligt avsnitt 8.3, utom i den mån vi bidragit till bristen genom brott mot Villkoren eller DPA:t.

16. Force majeure

Kort sagt: Ingen part ansvarar för brister som orsakas av händelser som verkligen ligger utanför dess kontroll — men betalning för redan levererade tjänster ska fortfarande erläggas.

Ingen part ansvarar för underlåtenhet eller dröjsmål med fullgörande (utom redan förfallna betalningsförpliktelser) som orsakas av omständigheter utanför partens rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, krig, terrorism, arbetskonflikter, avbrott i el- eller internetinfrastruktur, myndighetsåtgärder eller omfattande fel hos tredjeparts driftleverantörer, förutsatt att den drabbade parten utan onödigt dröjsmål underrättar den andra parten och vidtar rimliga åtgärder för att begränsa följderna. Om en force majeure-händelse varar längre än trettio (30) dagar får vardera parten säga upp den berörda prenumerationen, och förskottsbetalda avgifter för den ej levererade perioden återbetalas eller krediteras.

17. Ändringar av Villkoren

Kort sagt: Om vi ändrar Villkoren på ett sätt som påverkar dig negativt får du minst 30 dagars varsel och rätt att lämna avtalet innan ändringen börjar gälla.

Vi kan uppdatera Villkoren från tid till annan. Väsentliga ändringar till din nackdel träder i kraft tidigast trettio (30) dagar efter att vi meddelat dig via e-post eller i instrumentpanelen; icke-väsentliga ändringar (t.ex. förtydliganden, rättelser av skrivfel eller ändringar som krävs enligt lag) kan träda i kraft omedelbart. Om du inte godtar en väsentlig ändring till din nackdel kan du säga upp den berörda prenumerationen med verkan från den dag ändringen träder i kraft, och förskottsbetalda avgifter för perioden efter avslutet återbetalas då proportionellt eller, efter ditt val, krediteras din arbetsyta som Tjänstekrediter. Fortsatt användning efter ikraftträdandedagen utgör godkännande.

18. Allmänna bestämmelser

Kort sagt: Sedvanliga juridiska bestämmelser: överlåtelse, meddelanden, ogiltighet och att detta dokument utgör hela avtalet.

18.1 Överlåtelse. Du får inte överlåta Villkoren utan vårt föregående skriftliga samtycke, vilket inte oskäligen ska nekas. Vi får överlåta Villkoren till ett koncernbolag eller i samband med fusion, förvärv eller inkråmsöverlåtelse, förutsatt att förvärvaren övertar våra förpliktelser och att skyddet i avsnitt 8 och DPA:t fortsatt gäller för Kunddata.

18.2 Meddelanden. Rättsliga meddelanden till oss skickas till info@idbuddy.io eller vår registrerade adress. Meddelanden till dig lämnas via din registrerade e-postadress eller instrumentpanelen och anses mottagna nästa vardag.

18.3 Ogiltighet. Om en bestämmelse i Villkoren av behörig domstol bedöms vara olaglig, ogiltig eller icke verkställbar ska den bestämmelsen avskiljas (eller, där det är möjligt, jämkas i minsta nödvändiga utsträckning för att bli verkställbar) och övriga bestämmelser fortsätta gälla fullt ut.

18.4 Inget avstående. Att en part underlåter att göra en bestämmelse gällande innebär inte att parten avstår från rätten att göra den gällande senare.

18.5 Fullständigt avtal. Villkoren utgör tillsammans med DPA:t, din Beställning och handlingar som uttryckligen införlivats genom hänvisning parternas fullständiga avtal om Tjänsten och ersätter alla tidigare förslag, utkast och diskussioner. Vid konflikt gäller följande företrädesordning: (1) DPA:t (för personuppgiftsfrågor), (2) Beställningen, (3) Villkoren. Integritetspolicyn (tillgänglig på idbuddy.io/privacy) är en informationstext enligt artiklarna 13–14 GDPR som beskriver hur vi behandlar personuppgifter; den är ett separat dokument och ändrar inte den avtalsmässiga ansvarsfördelningen i Villkoren eller DPA:t.

18.6 Fortsatt giltighet. Avsnitten 6–8, 9.4 och 11–19 fortsätter att gälla efter avtalets upphörande i relevant utsträckning.

18.7 Språk. Villkoren och integritetspolicyn publiceras var för sig på engelska, svenska, danska och franska. Alla versioner har samma innehåll; vid avvikelser mellan språkversionerna har den engelska versionen företräde i den utsträckning tillämplig lag tillåter.

19. Tillämplig lag och tvister

Kort sagt: Svensk rätt gäller och tvister prövas av Malmö tingsrätt — men kontakta oss först; de flesta frågor löses snabbt och informellt.

19.1 Tillämplig lag. Villkoren regleras av svensk materiell rätt, med undantag för dess lagvalsregler.

19.2 Forum. Tvist med anledning av eller i samband med Villkoren ska slutligt avgöras av svensk allmän domstol med Malmö tingsrätt som första instans.

19.3 Vi uppmanar dig att först kontakta oss på info@idbuddy.io — de flesta frågor kan lösas snabbt och informellt.

20. Kontakt

Byte Buddies AB (org.nr 559491-4979)

Säte: Malmö, Sverige

E-post: info@idbuddy.io